A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal - Hirschegg

Martha-Theresa B.

Unser Aufenthalt im A-ROSA Ifen Hotel im Kleinwalsertal war rundum gelungen. Das Hotel überzeugt mit exzellentem Service, gutem Essen und einem tollen Wellnessbereich.

Der SPA-Bereich bietet viel Platz zum Entspannen. Besonders der Infinity Pool mit Blick in die Berge ist ein Highlight.

Unsere Suite war großzügig geschnitten und praktisch eingerichtet, mit viel Stauraum für Skisachen und Wanderschuhe.

Die Sonnenterrasse lädt zum Verweilen ein – besonders zur Jause von 14:00 bis 16:00 Uhr, die mit einer Auswahl an herzhaften und süßen Speisen perfekt für eine kleine Stärkung nach einem aktiven Tag ist. Nach dem täglichen Skifahren haben wir uns immer darauf gefreut, dort zu entspannen und die Atmosphäre zu genießen.

Das Abendessen im THEOS war hervorragend, doch ein besonderes Erlebnis war unser Besuch bei Sternekoch Sascha Kemmerer im Kilian Stuba. Jeder Gang war perfekt abgestimmt, kreativ komponiert und handwerklich auf höchstem Niveau. Der exzellente Service rundete den Abend ab und machte unseren Besuch unvergesslich.

Neben dem Skifahren haben wir auch die Wanderempfehlungen des Hotels genutzt. Besonders beeindruckend war die Tour über das Gottesackerplateau, mit spektakulären Ausblicken. Der Spaziergang entlang des Nebenwassers war eine schöne, entspannte Ergänzung.

Ein großes Lob an das gesamte Team.

Sandra N.

Wir können uns leider nur den letzten Bewertungen anschließen. Mit viel Vorfreude sind wir ins Ifen Hotel - nun unter Arosa Führung - zurückgekehrt und wurden an vielen Stellen enttäuscht:|Mittelmäßig freundliches Personal, zum Teil|schlecht ausgebildet. Die Stimmung im|Team wirkt stressig und unangenehm.|Service im Restaurant völlig! unterbesetzt, jedoch sind einige dort echt bemüht. |Restaurant viel zu laut, wirkt wie Massenabfertigung. Ganz uncharmant. Wir haben eine dreiviertel Stunde auf Wasser&Wein gewartet und saßen dann mit der Vorspeise auf dem Teller auf dem Trockenen. |Dinner gibts bis 21:00, ab 20:30 sind aber gute Vorspeisen weg und werden - auch auf Nachfrage - nicht nachgeliefert.|Aufzugtechnik katastrophe, man wartet eigentlich nur auf den Aufzug. |Spa-Bereich überfüllt, zu wenige Liegen.|Mobiliar in die Jahre gekommen, leider auch nicht wirklich saubere Zimmer.|Die Handtücher, Bademäntel und Bettlacken sind eine Frechheit. Löcher und uralt, zT noch mit altem Logo.|Und so weiter…||Wir haben das Beste draus gemacht und es gibt natürlich auch gute Punkte zu benennen. Toller Blick, der neue tolle Infinity-Pool, das sehr gute! Frühstücksbuffet und leckere Essen generell.||In Summe waren wir bei einem Preis von fast 500€/Nacht aber echt enttäuscht und fast sauer. Wir können uns keineswegs die 5 Sterne, die das Hotel hat, erklären. Wir kommen nicht wieder und hoffen, dass sich das Management die Bewertungen zu Herzen nimmt, damit das - an sich - wunderschöne Hotel mit der tollen Lage irgendwann wieder besuchbar ist…oder halt günstiger wird und 1-2 Sterne von der Tafel nimmt.

Julziable

Unser Aufenthalt im Dezember war rundum perfekt! Besonders das Essen, (die Käseauswahl 🤩) ob morgens oder abends, sowie der Wellnessbereich und das Ambiente allgemein im ganzen Haus. Wir hatten ein paar schöne, entspannte Tage und konnten kleine Wandertouren im Schnee machen.

Sil K.

Ein wirklich sehr schönes Hotel, aber leider, leider überhaupt kein 5-Sterne-Niveau. ||Das Zimmer war schön und gross, aber nicht wirklich sauber. Staub, Haare und Krümel und sogar ein ausgepackter Bonbon unter dem Bett. ||Die bereit gestellten Bademäntel und Handtücher haben die besten Zeiten hinter sich. Für 2 Personen gab' es nur 2 grosse Handtücher zum Duschen und 2 ganz kleine Handtücher am Waschbecken.||Positiv ist die inkludierte Minibar mit 2 Wasser, 3 Softdrinks und einer Packung Nüsse.||An der Rezeption arbeiten recht viele schlecht ausgebildete Personen, die leider oft wenig deutsch oder englisch sprechen. Leider war dies auch beim Frühstück und Abendessen der Fall. Zu den Essenszeiten gab es zu wenig Personal. Und davon leider einige Servicekräfte, die man gar nicht ansprechen konnte bzw mit denen die Kommunikation sehr schwierig war. Das können 2-3 sehr gute Servicekräfte, die es auch gab, leider bei der grösse des Hotels und bei allen Bemühungen nicht ausgleichen.||Erfreulich sind Obst und Wasserflaschen in der Lobby zur freien Verfügung.||Sehr positv war die Küche. Sowohl das Frühstücksbuffet als auch das mehrgängie Abendessen war ganz hervorragend! An dieser Stelle ein grosses Lob an die Küche!||Der Wellnessbereich und der Infinitiypool ist ebenfalls ein Traum. Allerdings mit einer recht unfreundlichen, leicht pampigen, älteren Dame am Empfang, die wenig serviceorientiert war und die man besser nichts fragen sollte.||Überraschenderweise hat der Skiraum einen aussen liegenden Zugang. Dieser war leider oft nicht gesichert und stand einfach offen, so dass auch jeder Fremde diesen betreten könnte.||Am enttäuschendsten war allerdings das "Beschwerde-Management". Nachdem wir mit Erschrecken am ersten Morgen Ungeziefer über unsere Kopfkissen laufen hatten, ein ca. 2,5-3cm grosse "Fischchen", welches wir verfolgten um es zu fangen, entdeckten wir das unter dem Bett ein grosser ausgepackter Bonbon lag. Somit war klar, dass hier gar nicht geputzt worden war und konnten dies in jeder Ecke des Zimmers bestätigen. Das Fischchen hat sich hinter die Holzverkleidung retten können...hiess dieser Besucher blieb in unserem Zimmer.|Wir haben die Rezeption davon informiert, diese wollte es notieren und hat sich entschuldigt. Als wir nachmittags vom Skifahren zurückkamen, wurde in der Zwischenzeit definitiv nochmal geputzt (besser als vorher, aber auch nicht richtig sauber) aber keinerlei Entschuldigung von Seiten des Hotels. Da erwartet man von einem 5-Sterne Hotel doch schon ein wenig mehr.||Bei nochmaligem Ansprechen an der Rezeption (wieder jemand der kaum deutsch oder englisch sprach) wurden uns gesagt, dass man die "Tierchen" bereits kenne. Aber es war immernoch war keine Hotelleitung o.ä. in Sicht, gefühlt nur Aushilfen. Auf mehrfaches Nachfragen, was man denn nun machen könne und dass wir schon sehr enttäuscht waren, dass von Seiten des Hotels keinerlei Entschuldigung kam, verschwand die "Aushilfe" nach hinten und kam dann mit der Information wieder, dass sie uns für 2 Nächte die Tiefgarage erlassen (ergo 2x13 Euro) würden. Quasi ein Witz, wenn man bedenkt, dass wir über 500 EURO die Nacht bezahlt haben. Beim Checkout war dies allerdings auch wieder "vergessen" und wir mussten darauf hinweisen, dass dies von der Rechnung gestrichen werden sollte. Einfach unglaublich. Dafür gab' es dann noch quasi wortlos eine Flasche vom Haus-Sekt! ||In der Summe ein baulich wirklich ausserordentlich schönes Hotel mit grossartiger Küche, bei allem anderen aber mit sehr massiven Mängeln, vorallem im Service und Gästemanagement. Sehr schade, da ordenlich Potential vorhanden wäre.

Corinna S.

Wir waren schon 3 Mal im Hotel Ifen und 2 mal unter A-Rosa Ifen.Leider mussten wir feststellen das es deutlich nachgelassen hat. Bademäntel defekt und keine gute Qualität. Teppichläufer total verfleckt .Es gibt noch einiges aufzuzählen aber es ist zu mühsam. Das Personal wie immer freundlich und wirklich bemüht. Der Check- in dauerte leider über 1h . Natürlich ist das vielleicht jammern auf hohen Niveau ABER wir reden hier von einem 5-Sterne Hotel ! Wir waren schon in vielen dieser Klasse aber das A-Rosa reicht leider nicht mehr dran. Schade .. Wir lieben den Infinity Pool und den Spa .

Johannes L.

Der Saunabereich ist komplett überfüllt gewesen, es gab keine freien Liegen. ||Der angebliche Panorama Bergblick war vor allem ein Blick auf den gegenüber liegenden Hotelkomplex.||Beim Abendessen wurden wir des Platzes verwiesen, weil am Fenster nur Stammgäste sitzen dürfen. Die Tische blieben während unserem Essen frei. ||Das Wasser im Außenpool ist viel zu kalt. Da will man sich nicht lange aufhalten. ||Beim Whirlpool muss man sich anstellen.||Unsere Suite war eher ein größeres Zimmer

Elisabeth B.

Unmöglich und sicher nicht 5 Sterne.|Beim Anblick des Mitarbeiterhauses wurde uns klar was da läuft. Wir habens festgehalten. Die Handyfotos erreichen hoffentlich die ARosa Investoren. Abfall bis auf der Wiese, verlottertes Gebäude.|Unhygienisch lebende Mitarbeiter die im Hotel arbeiten. Wo? In der Küche? Service? Bar? Nein danke!

T. M.

Mit großen Erwartungen angereist und ernüchtert wieder abgereist.

Bei unserer Ankunft wurden wir sehr knapp begrüßt und mussten auf dem Sofa Platz nehmen, während wir die Formulare ausfüllten. Dort saßen wir und wurden vergessen.
Es gab keine Informationen zum Frühstück und auch keine Hinweise, wo sich was im Hotel befindet. Nach mehrmaligem Nachfragen erhielten wir schließlich die Zimmerkarten – unsere Kollegen bekamen jedoch die falschen Karten und mussten erneut zurück.

Die Zimmer sind groß, jedoch in die Jahre gekommen. Der Boden ist beschädigt, das Waschbecken hat einen Sprung, und der Fernseher ist extrem klein und steht so tief auf dem Möbel, dass man im Liegen nichts sehen kann. Das Bett besteht aus einer Matratze und einem Topper, die beide in einer Plastik-/Latexhülle stecken. Das Ganze ist sehr hart und quietscht zusammen mit dem Leinentuch. Glücklicherweise erhielten wir nach Nachfrage einen zweiten Topper, der bequemer war und die zweite Nacht etwas angenehmer machte.

Der SPA-Bereich ist gut, aber nicht herausragend. In einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich einen Saunaaufguss und ausreichend Ruheplätze, leider war beides nicht vorhanden. Ein Hotelgast, der als Saunameister fungierte, übernahm den Aufguss sehr gekonnt. Die im Voraus gebuchten Behandlungen wurden jedoch einfach verschoben oder falsch eingetragen. Anzumerken ist, dass der Masseur krank war, was in einem so großen Hotel besonders auffällt, da es nur einen gibt. Die SPA-Rezeption war überfordert, und um 15 Uhr wurde die Ausgabe der Handtücher bereits eingeschränkt, da es kaum noch welche gab. Von den defekten und abgenutzten Bademänteln wollen wir lieber gar nicht sprechen. Der Außenpool ist sehr schön, jedoch etwas frisch.

Das Restaurant bietet gutes Essen. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig und wirklich toll. Leider konnten wir die gebuchte Kilian Stube nur vereinfacht im Restaurant genießen (nicht in der Stube), da gerade die neuen Michelin-Sterne vergeben wurden. Das Essen war jedoch sehr gut.

Die Bar ist gut geführt und es gibt tolle Drinks.

Bei der Abreise wurden uns zweimal die Parkgebühren berechnet, obwohl wir mit nur einem Auto angereist waren. Auch die versprochene Reduktion (wir erhielten ein anderes Paket als gebucht) wurde nur nach Nachfragen und Gesprächen gewährt.

Zusammengefasst: 4 Sterne wären angemessen.
Das Personal ist teilweise wirklich toll und verdient Lob.
Das Zimmer wurde gut gereinigt.